tiistai 2. helmikuuta 2016
maanantai 25. tammikuuta 2016
sunnuntai 24. tammikuuta 2016
keskiviikko 4. marraskuuta 2015
(24) Asiakkaan kohtaaminen
Prezissä kerrotaan asiakkaan kohtaamista moneen eri
tapaan. Tehtävä tehtiin parityönä.
Lähde: Tieke > Asiakkaiden kohtaaminen
maanantai 19. lokakuuta 2015
(23) Paytrail-opas: Laadukkaan verkkokaupan toteutus
- Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector, Jousto
- Korttimaksaminen: Visa, Visa Debit, Visa Electron,
MasterCard, Maestro, Diners Club ja JCB.
- Palvelun kuukausimaksu on 59 € (+ alv 24 %). Lisäksi veloitetaan onnistuneista maksutapahtumista hinnaston mukaisen transaktiomaksun.
- Palvelun kuukausimaksu on 59 € (+ alv 24 %). Lisäksi veloitetaan onnistuneista maksutapahtumista hinnaston mukaisen transaktiomaksun.
Transaktiohinnaston luettelo: (Paina kuvasta)
Hyödyt Paytrail –palvelusta:
+ Paytrail –palvelu antaa kauppiaalle oikeuden
markkinoida. Palvelu tarjoaa asiakkaille aina mieluisimman maksutavan ostaa
verkosta. Toimivat maksutavat verkkokaupassa tuovat vähemmän keskenjääneitä
tilauksia ja enemmän myyntiä.
+ Parempaa palvelua, kun on oma tuttu maksutapa maksun
yhteydessä.
+ Yrityksen tarjoamat maksutavat ovat luotettava tapa
myydä, sillä toimitetaan reaaliajassa tiedon onnistuneista maksuista. Tuotteet
ja palvelut toimitetaan aina vasta, kun maksu on vastaanotettu.
+ Palvelu antaa lisäominaisuuksia kuten: Paytrail -kauppiaspaneelin. Paneeliin sisältyy: Maksuraportit, graafinen raportointi, kirjanpitoraportointi, palautusten hallinta, tilitysraportit, omien asetusten ja tietojen hallinta ja viestikeskus. Työkalu sisältyy maksupalvelun kuukausihintaan eikä sisälly lisäkuluja.
Paina tästä saadaksesi lisää tietoa kauppiaspaneelista.
+ Palvelu antaa lisäominaisuuksia kuten: Paytrail -kauppiaspaneelin. Paneeliin sisältyy: Maksuraportit, graafinen raportointi, kirjanpitoraportointi, palautusten hallinta, tilitysraportit, omien asetusten ja tietojen hallinta ja viestikeskus. Työkalu sisältyy maksupalvelun kuukausihintaan eikä sisälly lisäkuluja.
Paina tästä saadaksesi lisää tietoa kauppiaspaneelista.
Mistä tunnistat menestyvän verkkokaupan? Mitä tarvitaan
kannattavan verkkotoiminnan pyörittämiseen?
- Verkkokaupan perustamisessa on huomioitu kannattavaa liiketoimintaa tukevat tekijät.
- Verkkokaupan toiminnallisuuksia, asiakaskokemusta ja markkinointia kehitetään jatkuvasti.
- Verkkokaupan liiketoiminnan kehitystä seurataan säännöllisesti erilaisten mittarien avulla.
Verkkotoiminnan pyörittämiseen:
- Huolella valitut tuotteet sekä tarkkaan määritelty asiakaskohderyhmä,
- Liiketoimintasuunnitelma ja kannattavuuslaskelmat,
- Kumppanit maksupalveluun ja logistiikkaan,
- Toimiva varastonhallinta,
- Hyvin rakennettu asiakaskokemus,
- Tehokasta markkinointia.
Määritä oman verkkokauppasi asiakasprofiili: sukupuoli,
ikä, perhesuhteet, ajankäyttö, taloudellinen tilanne, maantieteellinen sijainti,
liikkuminen, tavoitettavuus… jne. Miksi tämä on tärkeää verkkokauppiaalle?
- Sukupuolena olisi erityisesti naiset/tytöt, mutta yleisesti kaikille voi, kun sisustaa kotiaan.
- Iältään olisi 15-60 vuotiaille. Alle ikäisinä tarvitaan vanhempien lupa ostamiseen.
- Ajankäyttönä voisi tutustuttaa itsensä sisustuksen saloihin ja etsiä se arvoituksellinen tuote koristamaan koko huonetta. Sopii hyvin silloin kun on tylsää ja haluaisi saada ilmettä huoneeseen.
- Taloudellisena tilanteena tuotteet ovat halpoja, jotta kaikille olisi mahdollisuus ostaa. Kuitenkin, että saadaan summilla maksettua laskut ja palkat. (Sopivan kohtuullinen).
- Maantieteellisenä sijainnilla yrityksen varasto sijaitsisi syrjemmällä (tehtaan alue?), muttei liian kaukana. Kauppa sijaitsisi melko vilkkaissa kaupungeissa keskustassa, jossa kauppa käy. Kuitenkin, että tavarat olisi noudettavissa itsenäisesti helposti ja hyvin.
- Tavoitettavuudella verkkokauppa löytyisi mahdollisimman helpolla, mutta ytimekkäällä hakunimellä verkkokaupasta. Lisäksi asiakaspalvelu on tärkeää, joten verkkosivulla olisi Online Chat -palvelu käytössä. Verkon ulkopuolellakin voisi myydä, joten olisivat kaupat keskustassa, jossa ihmisiä käy paljon.
Verkkokauppiaan on tärkeää tietää, jotta osaisi myydä tuotteita oikeille henkilöille. Pitää olla liiketoimintasuunnitelma. Markkinointi pitää huomioida myös.
Lisäksi:
- Järjestelmän palvelin-, ylläpito- ja kehityskustannukset,
- Verkkokaupan operatiiviset kustannukset (henkilöstökulut, laitehankinnat, tilavuokrat, kirjanpito, markkinointi jne.),
- Maksupalvelu- ja logistiikkakustannukset,
- Kehitystyöhön menevät kustannukset.
Lähteet:
http://www.paytrail.com/
Kuva ja video Paytrail -sivustolta
Menestyvän verkkokaupan jäljillä osa 1 -ilmainen opas
perjantai 11. syyskuuta 2015
keskiviikko 9. syyskuuta 2015
torstai 27. elokuuta 2015
(20) Hyödyt ja haitat verkkokaupasta
Hyödyt asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:
Asiakas:
+ Saatavuus on parempi kuin itse kaupassa (väri, koko, kyseinen tuote)
+ Hinnat ovat halvempia
+ Tarjoukset
+ Palautus oikeus
+ Maksutapoja erilaisia
+ Mahdollisuus muuttaa verkkokauppa sivusto omankieliseksi
Kauppias:
+ Saa myydyksi tuotteita enemmän, kun on verkkokauppa
+ Mainonta
+ Asiakkaiden positiiviset arvostelut
+ Suosio
Haitat asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:
Asiakas:
- Ei tiedä onko luotettava sivusto (maksamisesta yms.)
- Ei tule oikeaa tuotetta minkä oli tilannut (väärä tuote, ei tule tuottetta)
- Odottaminen vastaanottamisesta
- Myyntikuvat ovat vääriä kyseisen tuotteen kohdalla tai huonoja kuvalaadultaan
- Tuotetiedot ovat vajaat, ei ole oikeaa tietoa kyseisestä tuotteesta, ei ole tuotetietoja
- Ei ole laadukas
- Ei ole välttämättä palautusoikeutta
- Ei löydy mahdollisuutta laittaa omankieliseksi verkkokauppa sivua
Kauppias:
- Varaston koko
- Asiakkaiden kritiikkiset arvostelut
- Palautukset
- Hyvitykset asiakkaalle
Asiakas:
+ Saatavuus on parempi kuin itse kaupassa (väri, koko, kyseinen tuote)
+ Hinnat ovat halvempia
+ Tarjoukset
+ Palautus oikeus
+ Maksutapoja erilaisia
+ Mahdollisuus muuttaa verkkokauppa sivusto omankieliseksi
Kauppias:
+ Saa myydyksi tuotteita enemmän, kun on verkkokauppa
+ Mainonta
+ Asiakkaiden positiiviset arvostelut
+ Suosio
Haitat asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:
Asiakas:
- Ei tiedä onko luotettava sivusto (maksamisesta yms.)
- Ei tule oikeaa tuotetta minkä oli tilannut (väärä tuote, ei tule tuottetta)
- Odottaminen vastaanottamisesta
- Myyntikuvat ovat vääriä kyseisen tuotteen kohdalla tai huonoja kuvalaadultaan
- Tuotetiedot ovat vajaat, ei ole oikeaa tietoa kyseisestä tuotteesta, ei ole tuotetietoja
- Ei ole laadukas
- Ei ole välttämättä palautusoikeutta
- Ei löydy mahdollisuutta laittaa omankieliseksi verkkokauppa sivua
Kauppias:
- Varaston koko
- Asiakkaiden kritiikkiset arvostelut
- Palautukset
- Hyvitykset asiakkaalle
tiistai 25. elokuuta 2015
(18) Tilastokeskus
Tehtävä:
Mikä on verkkokauppa? Etsi Tilastokeskuksen määritelmä.
- On internetissä yritykseltä oleva verkkokauppa, jossa voi ostaa tai tilata internetin kautta kuluttajan omaan tai kotitalouden käyttöön. Lasku tulee maksettavaksi myöhemmin tai maksetaan välittömästi verkkopankilla, luottokortilla, verkkomaksulla tai vastaavan kautta. Tuote tulee kotiin suoraan, postiin tai kaupan vastaanotolta.
Mitkä olivat tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan verkkokaupan suosituimmat tuoteryhmät? Miksi?
- Kolme suosituinta verkon kautta ostettavaa tuoteryhmää ovat olleet jo pitkään samat: majoituspalvelut (hotellivaraukset), itse matkat ja muu matkailuun liittyvä palvelu sekä teatterien, konserttien ja elokuvien pääsyliput.
Ostetuimat tavararyhmät?
- Vaatteet ja kengät sekä harrastuksiin (muihin urheiluharrastuksiin) liittyvät tavarat.
Mitä on online-ostaminen?
- Verkossa käydään myös ns. online-kauppaa, jossa kuluttajalle toimitetaan tuote käyttöön suoraan internetin kautta. Online-tuotteet ovat musiikkia, elokuvia, e-lehtiä, e-kirjoja, tietokoneohjelmia ja muita vastaavia sähköisiä tuotteita.
Miten palveluita voidaan kaupata verkossa? Hae esimerkkejä.
- Lisäksi verkosta ostetaan erilaisia palveluita kuten pääsy- ja matkalippuja, hotellimajoituksia ja muita vastaavia palveluita sekä pelataan rahapelejä.
Minkä ikäiset ostavat palveluita? Miksi?
- 25-34 ikäiset ostivat eniten 3 kk aikana, kun taas 16-24 ikäiset ostivat 3-12 kk sitten eniten.
Minkä ikäiset ostavat eniten rahassa mitattuna?
- Ostajamäärät kasvavat nopeasti, erityisesti naisten ansiosta. 16–74-vuotiasta naisista jo lähes puolet osti vaatteita tai kenkiä internetin kautta (75–89-vuotiaista naisista vain 2 %).
Mikä on verkkokauppa? Etsi Tilastokeskuksen määritelmä.
- On internetissä yritykseltä oleva verkkokauppa, jossa voi ostaa tai tilata internetin kautta kuluttajan omaan tai kotitalouden käyttöön. Lasku tulee maksettavaksi myöhemmin tai maksetaan välittömästi verkkopankilla, luottokortilla, verkkomaksulla tai vastaavan kautta. Tuote tulee kotiin suoraan, postiin tai kaupan vastaanotolta.
Mitkä olivat tilastokeskuksen tutkimuksen mukaan verkkokaupan suosituimmat tuoteryhmät? Miksi?
- Kolme suosituinta verkon kautta ostettavaa tuoteryhmää ovat olleet jo pitkään samat: majoituspalvelut (hotellivaraukset), itse matkat ja muu matkailuun liittyvä palvelu sekä teatterien, konserttien ja elokuvien pääsyliput.
Ostetuimat tavararyhmät?
- Vaatteet ja kengät sekä harrastuksiin (muihin urheiluharrastuksiin) liittyvät tavarat.
Mitä on online-ostaminen?
- Verkossa käydään myös ns. online-kauppaa, jossa kuluttajalle toimitetaan tuote käyttöön suoraan internetin kautta. Online-tuotteet ovat musiikkia, elokuvia, e-lehtiä, e-kirjoja, tietokoneohjelmia ja muita vastaavia sähköisiä tuotteita.
Miten palveluita voidaan kaupata verkossa? Hae esimerkkejä.
- Lisäksi verkosta ostetaan erilaisia palveluita kuten pääsy- ja matkalippuja, hotellimajoituksia ja muita vastaavia palveluita sekä pelataan rahapelejä.
Minkä ikäiset ostavat palveluita? Miksi?
- 25-34 ikäiset ostivat eniten 3 kk aikana, kun taas 16-24 ikäiset ostivat 3-12 kk sitten eniten.
Minkä ikäiset ostavat eniten rahassa mitattuna?
- Ostajamäärät kasvavat nopeasti, erityisesti naisten ansiosta. 16–74-vuotiasta naisista jo lähes puolet osti vaatteita tai kenkiä internetin kautta (75–89-vuotiaista naisista vain 2 %).
maanantai 20. lokakuuta 2014
(17) Prezi
http://prezi.com/pex-bsz90qke/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
Prezin harjoittelupohja..
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Prezi -tehtävä Titanicista..
Prezin harjoittelupohja..
Prezi -tehtävä Titanicista..
perjantai 10. lokakuuta 2014
perjantai 26. syyskuuta 2014
(15) Harjoitusta funktioihin
Kuinka verottomasta hinnasta saadaan verollinen hinta.
- Veroton hinta kerrotaan
keskenään verokannasta. (veroton hinta x verollinen hinta).
- Esim. Jos veroton hinta olisi
100 euroa ja verokanta 24 %, näin lasketaan seuraavasti.
- 100 euroa x 24 % =
- 100 euroa x 0.24 = 24 euroa
Kuinka verollisesta hinnasta lasketaan arvonlisän määrä?
- Verollinen hinta kerrotaan
verottoman hinnan kanssa ja lisätään 100 %. > veroton hinta x
(verokanta + 100 %)
- 100 euroa x (24% + 100%)
=
- 100 euroa x 1,24 % =
- 100 euroa x 1,24 % = 124 euroa
Miten saadaan tuotteen VEROTON HINTA verollisesta hinnasta?
- Verollinen hinta jaetaan
verokannasta ja lisätään 100% > verollinen hinta / (verokanta + 100%)
- 100 euroa / (24 % + 100%)
=
- 100 euroa / 124 % =
- 100 euroa / 1,24 = 80.6
Toisenlainen ohje:
http://www.vero.fi/fi-FI/Yritys_ja_yhteisoasiakkaat/Yhdistys_ja_saatio/Arvonlisaverotus/Miten_arvonlisaveron_maara_lasketaan%289619%29
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TEHTÄVÄ 2 FUNKTIOITA
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=6VKuFW%2fH6H7XaZcszw0UbBUJiGX4R%2bvKGCiEqmKDJPs%3d&docid=085187968567046de938acfd434a37122
tiistai 23. syyskuuta 2014
maanantai 22. syyskuuta 2014
torstai 18. syyskuuta 2014
(12) Harjoitustentti
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=Bloh%2bHur%2fytOIWHd99v1G8uGUXs79ZOmtRVBhn0FmXA%3d&docid=0ab4206d9905642b491e8515be81ff98f
Harjoittelua aikaisimmista aiheista.
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=AUxtN48n9BakOQ6O1FO48lNT69BDPMHdk4Eq8sZqTuo%3d&docid=043921c3d9b6a4795a4f902bf99e65a2a
- Tarkistus
Harjoittelua aikaisimmista aiheista.
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=AUxtN48n9BakOQ6O1FO48lNT69BDPMHdk4Eq8sZqTuo%3d&docid=043921c3d9b6a4795a4f902bf99e65a2a
- Tarkistus
tiistai 16. syyskuuta 2014
maanantai 15. syyskuuta 2014
(9) Kirjakauppa ja leipomo
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=CypXKnQjPELfefgslGQjaZTHVRobot%2bbUCGk3duSMlY%3d&docid=043619a53e3ec46d4b1ddffbf5e5944a8
Arvolisäverojen- ja liikevaihdon- ja katetuottojen laskemista.
Arvolisäverojen- ja liikevaihdon- ja katetuottojen laskemista.
tiistai 2. syyskuuta 2014
lauantai 30. elokuuta 2014
(5) Tiedoston tallentaminen blogiin
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=zuz0ENiU3D1J3FAUGs6i8hZtvK7T7DFOwGjanz5626w%3d&docid=0d8c8bb8d06e245c9b4ce9e8c88bac8da
Tehtävänä oli tehdä PowerPoint :iin ohje, jossa kerrotaan mitenkä voi tallentaa tiedoston OneDrive :iin ja jakaa se blogiin.
Tehtävänä oli tehdä PowerPoint :iin ohje, jossa kerrotaan mitenkä voi tallentaa tiedoston OneDrive :iin ja jakaa se blogiin.
perjantai 29. elokuuta 2014
perjantai 22. elokuuta 2014
(3) Kukkia ja pippureita
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=ZibLhdEH20zKyh%2b3Qr9TaEWZfduwadlrtxZEL6hrgT4%3d&docid=0e6d47fcf97a34c48bcd90008cad7743a
Kukkamyynti-, AsOy Asunto-, ja PippuriOy tehtävät
Taulukkolaskentaa...
Max-, Min-, Keskiarvo-, ja F4 -käyttöä.
Lisäksi myös aikaisempia kuten esimerkiksi yhteen-, vähennys-, ja jakolaskuja.
Kukkamyynti-, AsOy Asunto-, ja PippuriOy tehtävät
Taulukkolaskentaa...
Max-, Min-, Keskiarvo-, ja F4 -käyttöä.
Lisäksi myös aikaisempia kuten esimerkiksi yhteen-, vähennys-, ja jakolaskuja.
tiistai 19. elokuuta 2014
(2) Excelin kertausta
https://edusakky-my.sharepoint.com/personal/p94837_edu_sakky_fi/_layouts/15/guestaccess.aspx?guestaccesstoken=EUe6OrjDe7MeL%2fawC98cYT9OpdN5RT4aec8dkFTGFOo%3d&docid=017077fe42a4a4f5d8d57171dadc9e338
Yhteen- ja vähennyslaskuja, pylväs- ja ympyräkaavioita...
Yhteen- ja vähennyslaskuja, pylväs- ja ympyräkaavioita...
tiistai 12. elokuuta 2014
(1) Tietoa minusta
Moi,
Olen 16- vuotias tyttö ja opiskelen toista vuotta Merkonomiksi.
Kun olen suorittanut merkonomin, yritän saada alaan liittyviä töitä.
Olen käynyt työssäoppimassa K-Citymarketissa.
En harrasta mitään vakituista, mutta vähäsen pieniä tekemisiä esim. elokuvien katselua ja trampoliinilla hyppimisestä.
Luonteeltani olen siisti, ystävällinen, huumorintajuinen, ymmärtäväinen (jollain tapaa) ja luotettava. Olen myös ujo ja välillä stressaantunut.
Minulla on ystäviä, mutta emme ole aina yhdessä, koska tietenkin täytyy panostaa mm. kouluun.
Ei muuta kuin lukemaan tekstejäni. Kiitos!
Terveisin:
- Sara M.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)