(20) Hyödyt ja haitat verkkokaupasta

Hyödyt asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:


Asiakas:
+ Saatavuus on parempi kuin itse kaupassa (väri, koko, kyseinen tuote)
+ Hinnat ovat halvempia
+ Tarjoukset
+ Palautus oikeus
+ Maksutapoja erilaisia
+ Mahdollisuus muuttaa verkkokauppa sivusto omankieliseksi

Kauppias:
+ Saa myydyksi tuotteita enemmän, kun on verkkokauppa
+ Mainonta
+ Asiakkaiden positiiviset arvostelut
+ Suosio



Haitat asiakkaalle/kauppiaalle verkkokaupasta:


Asiakas:
- Ei tiedä onko luotettava sivusto (maksamisesta yms.)
- Ei tule oikeaa tuotetta minkä oli tilannut (väärä tuote, ei tule tuottetta)
- Odottaminen vastaanottamisesta
- Myyntikuvat ovat vääriä kyseisen tuotteen kohdalla tai huonoja kuvalaadultaan
- Tuotetiedot ovat vajaat, ei ole oikeaa tietoa kyseisestä tuotteesta, ei ole tuotetietoja
- Ei ole laadukas
- Ei ole välttämättä palautusoikeutta
- Ei löydy mahdollisuutta laittaa omankieliseksi verkkokauppa sivua


Kauppias:
- Varaston koko
- Asiakkaiden kritiikkiset arvostelut
- Palautukset
- Hyvitykset asiakkaalle